سياسة الخصوصية

على من تنطبق هذه السياسة

تشرح سياسة الخصوصية دي إزاي CoachWrk بيتعامل مع البيانات الشخصية على موقع CoachWrk، وتطبيق المدرب على الويب، وتطبيق العميل. CoachWrk مخصّص للبالغين اللي بيستخدموا الخدمة في أعمال التدريب.

يشغّل CoachWrk مصطفى عمارة من مصر. لو عندك سؤال عن الخصوصية أو طلب أو شكوى، تقدر تتواصل على support@coachwrk.com.

البيانات اللي بنجمعها

بنجمع البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وحمايته، ومنها الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف الاختياري، وبيانات تسجيل الدخول، وحالة تأكيد البريد الإلكتروني، وإعدادات التحقق بخطوتين لو كانت مفعّلة.

المدربون والعملاء ممكن يضيفوا خطط التمرين والدايت، والتمارين والوجبات المسجّلة، وإجابات المتابعات، والقياسات، وصور التقدّم، وملاحظات المدرب، وتفاصيل العضوية، وأي بيانات يختاروا إدخالها. وممكن نستقبل بيانات قائمة الانتظار والرسائل المرسلة للدعم.

بننشئ قدرًا محدودًا من البيانات التقنية وبيانات الأمان اللازمة لتشغيل الخدمة، زي بيانات الجلسة والطلبات والأخطاء وسجلات الأمان. مش بنستخدم تتبّعًا إعلانيًا أو تحليلات غير ضرورية.

بنستخدم البيانات إزاي

بنستخدم البيانات لتقديم مساحات التدريب وتجارب العملاء، وتسجيل الدخول، وإرسال الدعوات ورسائل الخدمة، وحفظ الخطط والمتابعات وعرضها، وتنفيذ طلبات حذف الحساب، والرد على الدعم، ومنع إساءة الاستخدام، وحماية الخدمة، واستعادتها من النسخ الاحتياطية، والالتزام بالالتزامات القانونية.

مش بنبيع البيانات الشخصية ومش بنستخدمها في الإعلانات الموجّهة. بنستخدم فقط البيانات المطلوبة بشكل معقول للأغراض دي.

البيانات الصحية وبيانات اللياقة

الوزن والقياسات والوجبات والتمارين المسجّلة وإجابات المتابعات وصور التقدّم كلها بيانات صحية وبيانات لياقة. بنستخدمها بس علشان نعرض للعميل خطته وتقدّمه، ونشاركها مع مدربه وأعضاء فريقه المصرّح لهم. عمرنا ما بنبيعها ولا بنستخدمها في الإعلانات ولا بنشاركها مع وسطاء البيانات.

CoachWrk أداة تدريب، مش خدمة طبية، ومش بيقدّم نصيحة طبية أو تشخيص أو علاج.

أذونات تطبيق العميل والإشعارات

تطبيق العميل بيطلب إذن الكاميرا بس علشان يقرأ كود QR الخاص بالمدرب، ومش بيحفظ أو يرفع صور الكاميرا دي. صور التقدّم بتتختار من أداة اختيار الصور في الموبايل أو من الكاميرا، وبيترفع بس الصور اللي العميل بيضيفها.

علشان يبعت إشعارات، التطبيق بيسجّل الجهاز في Google Firebase Cloud Messaging وبيحفظ رمز الجهاز ده مع لغة التطبيق على الحساب اللي داخل بيه. الرمز بيتمسح لما تسجّل خروج أو تحذف الحساب. وتقدر تقفل أنواع الإشعارات من صفحة الملف الشخصي في التطبيق أو من إعدادات الموبايل.

تسجيل الدخول الاختياري عبر Google

تسجيل الدخول عبر Google اختياري. لو اخترته، بيستقبل CoachWrk بيانات أساسية من Google، زي الاسم والبريد الإلكتروني وحالة التحقق ومعرّف حساب Google، علشان ينشئ حساب CoachWrk أو يتحقق منه.

CoachWrk مش بيستقبل كلمة سر Google، ومش بيطلب محتوى Google غير المرتبط بتسجيل الدخول، ومش بيستخدم بيانات حساب Google في الإعلانات أو البيع. Google بتتعامل مع معالجتها الخاصة حسب سياساتها.

بيانات المدرب والعميل

المدرب هو اللي بيحدد ليه بيجمع بيانات العميل، ومين ينضم لمساحته، وأي مدرب أو عضو فريق مصرح له بالوصول. CoachWrk بيعالج بيانات المساحة دي علشان يقدّم الخدمة بناءً على تعليمات المدرب.

صور التقدّم وصور إجابات المتابعات محتوى تدريبي خاص، وبتتشارك مع المدرب المعيّن وأعضاء الفريق المصرّح لهم، ومش بتتنشر للعامة. لازم المدرب يكون عنده الإذن أو الأساس القانوني اللازم قبل دعوة العملاء أو جمع بياناتهم أو قياساتهم أو صورهم.

المشاركة والمعالجة خارج مصر

بنشارك البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم CoachWrk وحمايته: مع المدرب وأعضاء الفريق المصرّح لهم، ومع مقدمي الخدمات اللي بيساعدوا في الاستضافة والبريد وتسجيل الدخول والتخزين والإشعارات والأمان والنسخ الاحتياطية، أو لما يكون ده مطلوبًا قانونيًا أو لحماية الحقوق والسلامة.

ممكن مقدمو الخدمات يعالجوا البيانات خارج مصر. بنستخدم وسائل حماية معقولة للنقل ده، ومش بنسمح لمقدمي الخدمات باستخدام بيانات CoachWrk في إعلاناتهم أو بيعها.

ملفات الارتباط والتخزين التقني

بيستخدم CoachWrk ملفات ارتباط أو تخزينًا مشابهًا ضروريًا لتسجيل الدخول، وأمان الجلسة، واللغة أو تفضيلات المنتج، ومنع الاحتيال. مش بنستخدم تحليلات أو ملفات إعلانية أو وحدات تتبّع تسويقية غير ضرورية.

الاحتفاظ بالبيانات والحذف

بنحتفظ ببيانات الحساب والمساحة طول ما هي لازمة لتقديم الخدمة. يقدر المستخدم يحذف الحساب من التطبيق أو يتواصل على support@coachwrk.com. بيانات الحساب النشطة والخطط والمتابعات والقياسات والصور وصلاحية الدخول بتتحذف بعد اكتمال الحذف.

ممكن تفضل النسخ الاحتياطية وسجلات الأمان ورسائل الدعم والنسخ التشغيلية الأخرى لفترات تشغيلية أو أمنية أو قانونية يحددها مقدم الخدمة، وبعدها تنتهي. ويقدر المدرب يحتفظ بسجلات المدفوعات اللي حصلت خارج CoachWrk، ومنها المبلغ والتاريخ واسم العميل، لأنها سجلات عمله هو.

حقوقك والأمان والتغييرات

تقدر تتواصل على support@coachwrk.com علشان تطلب الوصول لبياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو تسأل عن الخصوصية. ممكن نحتاج نتأكد من هويتك أولًا. ولو البيانات تحت تحكم المدرب، ممكن نوجّه الطلب له كمان.

بنستخدم وسائل حماية معقولة، لكن مفيش خدمة على الإنترنت تقدر تضمن أمانًا مطلقًا. هننشر تاريخ سريان جديد لما السياسة تتغير، وهنحاول نبلّغك بالتغييرات الجوهرية لما يكون ده عمليًا.